满意的客户，是营销宣传员、价值邮递员和产品销售员。因为，客户一旦获得物超所值的惊喜体验，就一定会向他人炫耀、诉说和转介绍。

企业价值变现和产品价值变现，都是要通过"客户价值实现"来实现的。

企业产品(品牌)的口碑，都是通过客户体验信息积累而来的。

企业品牌打造的绝对主角是客户，是铁杆客户创造了品牌价值和品牌溢价。

客户是企业价值与市场价值之间的连接纽带与桥梁。没有客户这个信息载体，"企业价值变现"就无从谈起。

客户是企业(品牌)信誉的载体。心存不满的客户，一定会广而告之，不仅仅会向别人倾诉，而且还会添油加醋；心悦诚服的客户，不仅仅会给予赞誉，还会分享至各种社交媒体以及各种朋友圈。

社会化媒体时代，客户体验的分享是最有效的价值传播途径。共享模式，一定程度上就是指共享背景资源、客户信息与客户口碑。

客户，才是真正的有价值的企业信息载体。

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