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1、用心用情优服务 锤炼本领展担当 ——记工商银行漳州芗城支行客服经理王伟智2、漳州男子被引诱炒外汇 短短20多天405万打水漂3、福建出现这些虚假“保健”广告，严查
用心用情优服务 锤炼本领展担当 ——记工商银行漳州芗城支行客服经理王伟智
2020年，一位朝气蓬勃的少年初入职场，成为工行漳州分行的一名客服经理，彼时，他还是个懵懵懂懂的“小白”。日复一日、年复一年，岁月流逝见证着这个青涩懵懂少年的成长，靠着精学、深思、善用的良好工作习惯，他以饱满的热情，甜美的微笑，精湛的技能一步一步得以提升、蜕变，如今他已是工商银行漳州芗城支行客服经理。
若是初心未改，多应此意须同
他就是王伟智，一个用功、用心、用情为每一位客户服务的客户经理，勤勤恳恳，爱岗敬业。这是他的入职初心，也是他长久以来为自己设定的努力方向。习近平总书记曾说过：“要做起而行之的行动者，不做坐而论道的清谈客；当攻坚克难的奋斗者，不当怕见风雨的泥菩萨”。王伟智便是把这句话深深烙印在脑子里。走进芗城支行营业厅，你总能碰到这个和声细语、亲切自然的年轻人，他像邻家的男生，总是想客户之所想、急客户之所急，因此也收获了很多“粉丝”，客户一上门就要找他办业务，因为，他态度好、服务佳。
千磨万击还坚韧，任尔东西南北风
初入工行，面对繁琐而复杂的业务，他从不气馁，面对自己不熟悉或者没接触过的业务，他先是自学，再请教师傅或者内控主管，努力做到不懂及时提问，防范差错，细心谨慎。他是同事们眼中的笔记“达人”，利用班后时间，他会积极地向前辈们咨询业务知识，并将业务梳理一遍记于笔记本上，密密麻麻的笔记本就是他的“宝典”，随时带在身边。俗话说“好记性不如烂笔头”，王伟智就是靠着日积月累的笔记，一步一步变成了“行家里手”。现在，他已经成为一名业务娴熟、刻苦勤奋的青年骨干。
春风满面待客来，服务周到暖心怀
日常工作中，他始终坚持“以人民为中心”的服务理念，认真、扎实做好厅堂服务工作。当有腿脚不便的老人家到店，他便主动上前搀扶；当遇见客户情绪激动而恶语相向时，他从不顶撞，而是面带微笑耐心解释，竭尽全力解决客户烦恼；当客户询问业务时，他会暖心提醒客户带上所需材料，避免“跑空”。他坚持用细节打动客户，用真情维护客户，把真情融入对客户的一言一行之中，现在赢得了越来越多客户的信赖。工于至诚，行以致远，正是这样日复一日真诚、优质的服务，让王伟智成为了营业厅的“明星”。
平凡的岗位，总有一群年轻人不负韶华、砥砺前行，用奋斗的初心演绎着平淡而不平凡的人生。三尺柜台上，王伟智用实际行动践行着自己的初心与梦想，在平凡中创造不凡！未来，他也将继续用百分百的热情、百分百的责任和百分百的关爱，为客户提供百分百满意、有温度的服务，为工行“建设人民满意银行”贡献自己的青春力量！
来源：海峡导报
漳州男子被引诱炒外汇 短短20多天405万打水漂
魏先生提供的银行流水账，其中做记号的都是汇去炒外汇的
“寰球国际外汇被骗”微信群一些群员的被骗金额，最高达90多万
厦门网讯 据海峡导报12月26日报道(记者林晓琪见习记者吴佳慧文/图)“我被拉进一个炒外汇群后，下载了一个外汇投资项目的软件，短短20多天，投进去的40.5万元打水漂，连余额2万多元也操作不了，显示账户被禁用。”昨日，漳州市一位读者魏先生拨打导报漳州新闻热线0596-2056315称，他怀疑那个网站不是正规网站，是骗子操作，专门骗钱的，希望市民不要再上当。
短短20多天40.5万元打了水漂
魏先生说，今年9月，一个曾与他交流过炒股心得的微信网友将他拉进了一个名为“股场剑客(股民家园)”的微信群。起先，这个微信群只是单纯在交流炒股心得。网名分别叫“天马”和“方正”的两个群成员每天还在YY(语音视频软件)上授课，分析股票走势。
“这个课程也不收费，我听了以后，觉得还是比较靠谱的，分析基本都挺准，也就渐渐对他们有了信任。”魏先生现在回想起来，觉得那就是将他们引入陷阱的前奏。
到了11月上旬，两个“老师”开始在YY上演示他们操作一个外汇投资项目，并称该项目非常赚钱。有群友忍不住问了该项目的详细信息，两个“老师”让大家在QQ上添加一个“客服”，开一个欧元账户。于是，在11月13日，魏先生在这个“客服”和“天马”的指导下，下载了一个名为“寰球国际”的软件，并第一次往账户上投入了5000元的资金。
但随后，“天马”告知魏先生，5000元的资金太少，不足以激活账户。于是，第二天，魏先生又投入了5万元。而此前魏先生炒股最多也只有9万元的资金在股市。为了筹措资金，他不仅把手上的钱投进去，还分别用信用卡透支20万元、向他人借款6万元，共投进去40.5万元，结果都亏了。
先让你赚钱再“操作失误”让你亏
“有时‘天马’带我操作炒外汇，有时我自己操作，出于信任，我将自己的‘寰球国际’投资账户‘托付’给‘天马’，让他帮我操作。”魏先生说，“天马”带操作时，赚最好的时候，曾经5分钟赚了1万多元。不过，“天马”只有晚上有空带他们操作，白天就叫他们自己操作“练练手”，但他们自己操作不熟悉，一般都会输，而如果白天没练，“天马”就会抱怨：“你们自己都不练手，还怎么熟悉，怎么赚钱呢？”
就这样，在“天马”的带动下，晚上赚点钱，而白天又把钱输出去，不仅赚的钱输了，还输了本钱。等到投进去的资金逐渐变少了，“天马”又怂恿他，资金太少了，想赚大钱就多投点，不然资金这么少，还不如退出去。
“就这样，在‘天马’的一步步设计的陷阱里，我越投越多，仅仅20多天的时间里，我就投了40.5万元，结果都亏了。”魏先生说，刚开始“天马”会带着他赚钱，可有一次，在“天马”带领下，他爆仓了，亏了约20万元，“天马”跟他解释说是他操作失误。然后就问他说，想不想把钱赢回来，想赢回来，就把股票的钱移过来这里炒外汇。
魏先生提供的银行流水账显示，从11月13日至12月4日短短不到一个月时间里，他先后筹措了40.5万元的资金，而最后两笔分别为4万元和5万元的款则汇到了收款人分别为“许艳玲”和“林喜平”的账户里。“是‘天马’叫我汇到那两个账户里的，他说都一样，而汇完后，我确实也看到我的账户里多了那些钱，我就没再怀疑。”
直到12月7日，他跟“天马”说他亏了约40万元，只剩不到3万元了。“天马”答应他洗个澡就帮忙操作下，看能赚回来多少。魏先生还特别感动，可结果没等来“天马”，次日，他就被踢出群聊，而其他很多成员也被踢出群聊。
而他账户剩余的2万多元，也无法再操作了，显示“账户被禁用”。此时，他才意识到被骗了，他想再联系“天马”等人，也都联系不上了。他怀疑他下载的那个“寰球国际”根本不是正规网站，很可能是骗子用来骗钱的。
有人被骗90多万已向警方报案
12月24日，导报记者看到，该软件的注册地址在广州，也有注册电话。可导报记者拨打过去后，对方称根本不是“寰球国际”的员工，也不清楚“寰球国际”。
魏先生说，在这之后，他与其他全国各地被骗的投资者渐渐取得联系，组建了一个“寰球国际外汇被骗”微信群，目前有10多人。这些群成员有的在各自地方派出所报了案，目前有的已经立案，有的还没立案。
导报记者看到，从该群群员列出来的被骗数据中，被骗金额最多的群员高达90多万元。
导报记者联系了来自福州的陈先生和来自广东珠海的陈先生，两人分别被骗7万和16万，被骗过程和魏先生相似。现在他们的账号也被禁用，也联系不上“天马”那些人。值得一提的是，“天马”那些人当初还跟他们讲，等以后挣到了钱，可以成立一个希望工程基金，帮助穷苦的人们。大家听了都很有激情。
目前，魏先生已向漳州市芗城区公安分局报案。芗城公安分局民警表示，正在核实魏先生所下载的那个炒外汇软件的真假，再决定是否立案。
作者:海峡导报
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福建出现这些虚假“保健”广告，严查
近日，福建省市场监管局联合省通信管理局、省公安厅、省民政厅、省住建厅、省农业农村厅、省商务厅、省文化和旅游厅、省卫生健康委、省广播电视局、省药品监管局、省网信办等部门，在全省集中开展联合整治“保健”市场乱象百日行动。
百日行动重点查处的违法领域主要有：
明示或暗示食品或日用品具有保健、疾病预防或者治疗等功能，对商品性能、功能等作虚假或者引人误解的商业宣传行为；
假借健康讲座、专家义诊、免费检查、免费体验、赠送礼品、组织旅游等形式，向老年、病弱等特定消费群体作虚假或者引人误解的商业宣传的行为；
利用国家机关、医疗单位、学术机构、行业组织的名义，或者以专家、知名人士、医务人员和消费者等名义，对商品作虚假或者引人误解的商业宣传行为；
经营者对其自身资质、所获荣誉等经营者信息作虚假或者引人误解的商业宣传行为；网络交易领域的“刷单炒信”，使消费者对产品的销售状况产生误解的行为；
缺乏科学的评奖依据和评奖标准，组织虚假的商品或者经营者荣誉评比的行为。
在虚假广告方面，重点查处的有：
医疗、药品、医疗器械、保健食品等领域的违法广告；
以互联网、电视、广播、报刊、户外为重点媒介，查处含有断言功效、保证安全性、说明治愈率等内容的违法广告；
严禁利用健康养生节目栏目变相发布医疗、药品、医疗器械、保健食品广告，或者以中医药“预防”、“保健”、“治未病”等为名，或假借医学理论和术语欺骗、诱使、强迫消费者接受非法诊疗，谋取不正当利益的行为。
目前省市场监管局已经牵头12个厅局制定我省实施方案，成立专项工作组；会同省商务厅、省公安厅联合召开驻闽直销企业行政约谈会，并与省商务厅联合开展对驻闽直销企业及其分支机构的全面排查；对外发布了第一批涉及“保健”市场虚假违法广告查处的典型案例，并依托网监平台加强对相关APP、微信公众号的搜索和监测。全省各地也通过开展专题培训、加强行政指导、出动执法检查、受理申诉举报、组织宣传活动等，综合运用多种举措扎实推进整治行动。截止1月28日，全省已立案46件，覆盖所有地市。
为了充分发挥典型案例以案释法、教育警示和社会舆论监督作用，引导我省广告市场各类参与者自觉守法，维护好公平竞争、风清气正的广告市场秩序，省市场监管(工商)部门此次还将查处的违法广告典型案例进行了通报，其中涉及“保健”市场虚假违法广告查处的典型案例——
案件1：福州壮诚医疗器械有限公司发布虚假宣传案
当事人经营三类医疗器械，持有《医疗器械经营许可证》。当事人在福州壮诚医疗器械有限公司闽清分公司的经营场所以及闽清县316国道沿线等地发布了五面内容相同的广告牌，广告牌上有“科怡康家庭医生—全身疗法根本疗法 酸性血液变弱碱性 促进血液循环及新陈代谢提高免疫力”等内容。当事人也无法提供“科怡康”高压电位治疗仪具有“促进血液循环加快新陈代谢提高免疫力”、“酸性血液变弱碱性”功能的相关证明材料。当事人发布虚假广告，其行为违反了《中华人民共和国广告法》第二十八条的规定。依据《中华人民共和国广告法》第五十五条规定， 2018年11月，闽清县市场监督管理局作出行政处罚，责令当事人停止发布广告，在相应范围内消除影响，处以10470元罚款。
案件2：莆田丽人妇科医院涉嫌互联网违法广告案
当事人在网站上发布含有“超过100000万例手术0事故。医院所有均由资深、权威的上万例手术无事故专家亲临亲诊、全程把关、严格规范化操作，保障医疗绝对地安全性。”“设备国际最前列、莆田唯一专业妇科”“妇科诊疗尖端技术莆田第一”等内容广告，当事人承认上述内容是虚构的，无法提供任何相关证明。当事人的行为违反了《中华人民共和国广告法》第二十八条的规定。依据《中华人民共和国广告法》第五十五条的规定，2018年5 月，莆田市城厢区工商行政管理局作出行政处罚，责令当事人停止违法行为，在相应范围内消除影响，处以罚款12500元。
案件3：漳州市芗城九龙医院发布违法广告案
漳州市芗城九龙医院通过网站，宣传“在九龙医院，检验科以高达98.9%的准确率赢得了患者及医院员工的认可”等内容，以此来向消费者说明其医院检验科的检验有效率较高。当事人上述的广告宣传违反了《中华人民共和国广告法》第十六条的规定。依据《中华人民共和国广告法》第五十八条的规定，漳州市工商局作出行政处罚，责令当事人停止发布违法广告，在相应范围内消除影响，处以罚款50000元。
案件4：厦门标迪电器有限公司发布虚假违法广告案
当事人在其阿里巴巴店铺网页中一款香薰机的产品介绍中发布“净化杀菌驱蚊”等宣传用语，该款产品属于日用家居用品，本身并不具备“净化 杀菌 驱蚊”的功能，但会使消费者误认为该款产品具备“净化 杀菌驱蚊”的功能，其行为违反了《中华人民共和国广告法》第四条的规定。2018年11月，厦门市海沧区市场监督管理局作出行政处罚，责令当事人停止违法广告发布，在相应范围内消除影响，处以30300元罚款。
案件5：厦门市兆麒进出口贸易有限公司发布虚假违法广告案
当事人在其经营场所墙壁上悬挂宣传板宣传“乳胶枕抗菌除螨率高达90%以上……”等内容，在售后服务卡上宣传：“纯天然乳胶寝具 1、本产品为纯天然乳胶制品，获ECO认证；2、本品通过防螨的效果检测，驱避率≥95%……”等内容，当事人无法提供防螨率的相关测试报告，违反了《中华人民共和国广告法》第四条规定。2018年6月，厦门市湖里区市场监督管理局作出行政处罚，责令当事人停止发布违法广告，在相应范围内消除影响，处以43800元罚款。
案件6：欧兰普电子科技(厦门)有限公司涉嫌广告违法
当事人在京东平台商品页面上宣传“美国、日本、欧洲三大市场加湿器出口占有率遥遥领先”，但未标明引证数据的出处，且无法证明引证内容的真实性。该公司的行为违反了《中华人民共和国广告法》第十一条的规定。2018年5月，厦门市翔安区市场监督管理局作出行政处罚，责令该公司停止发布广告，处以35000元罚款。
案件7：南平市雅菲尔电子商务有限公司发布互联网虚假广告案
当事人通过拼多多APP上注册的雅菲尔保健食品专营店，宣传其所销售的“那纤盈复真左旋肉碱茶多酚决明子荷叶胶囊”产品，涉及“强效减肥药、月瘦15斤……强效中药……”等内容，对产品进行药物功能性宣传。违反了《中华人民共和国广告法》第十七条的规定。依据《中华人民共和国广告法》第五十八条的规定，2018年5月，政和县市场监管局作出行政处罚，责令停止发布违法广告，处以罚款4000元。
案件8：福州市仓山区快乐宝贝母婴用品有限公司发布虚假广告案
当事人于2018年8月在阿里巴巴国际站网发布在售儿童安全座椅宣传广告“可承受4000N以上的冲击”等内容，但没有表明其中所使用数据的出处，也无法提供该数据的合理出处。违反了《中华人民共和国广告法》第十一条的规定。依据《中华人民共和国广告法》第五十九条规定，2018年11月，福州市仓山区市场监督管理局作出行政处罚，责令当事人立即停止发布违法广告，并处罚款2000元。
另外，除针对“保健”市场外，此次省市场监管局也发布了其他一些虚假违法广告的案例，希望相关业者也要引以为鉴——
案件9：泉州市鼎创金融服务有限公司发布违法互联网金融广告案
当事人在其网站“海西金融超市”的会员理财平台上，发布“海西金融超市年化收益9%-12%，30倍活期收益，3.27倍定期存款收益”内容的网页广告。违反了《中华人民共和国广告法》第二十五条的规定。依据《中华人民共和国广告法》第五十八条的规定，2018年1月，泉州鲤城工商分局作出行政处罚，责令当事人立即停止发布违法广告的行为，处以罚款28000元。
案件10：石狮市双十教育培训中心在宣传册、微信公众号上发布虚假广告案
当事人在其宣传册、微信公众号中发布操场、教室、宿舍、食堂等照片及含有“石狮市双十教育普高实验小区”、“十四年办学经验”、“98%上本科”、“优秀毕业生的光荣榜名单”等内容广告。违反了《中华人民共和国广告法》第二十八条的规定。依据《中华人民共和国广告法》第五十五条的规定，2018年9月，石狮市市场监管局作出行政处罚，责令当事人改正违法行为，处以罚款13500元。
案件11：南平市乐华海鲜大酒楼发布虚假广告案
当事人在其经营场所内，悬挂有周恩来同志和邓小平同志肖像的两幅广告宣传牌匾，利用两位伟人的名义和形象宣传销售四特酒，违反了《中华人民共和国广告法》第九条的规定。依据《中华人民共和国广告法》第五十八条的规定，2018年11月，延平区市场监管局作出行政处罚，责令停止发布违法广告，处以罚款50000元。
案件12：福建嘉德联行投资顾问有限公司发布虚假房地产广告案件
当事人虚构“六大主题公园”和“划片三明市唯一省级示范幼儿园入学”等事实，通过发放印刷品广告和发布公交车身广告，为某房地产项目开展广告宣传，违反了《中华人民共和国广告法》第九条和第二十六条的规定。依据《中华人民共和国广告法》第五十七条规定，2018年11月，三明市三元区工商局对当事人作出行政处罚，责令停止发布违法广告，处以罚款罚款200000元的。(记者 林侃)
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